Detay (Lütfen Kendi İş Süreçlerinize Göre Doldurun)
Ödeme Onayı
Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlanma sürecine alınır.
Hazırlık Süresi
Stokta bulunan ürünler [1-2 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya tasarım gerektiren ürünlerde bu süre [3-7 iş günü] olarak değişebilir.
İş Günleri
Teslimat süreleri sadece iş günleri (Pazartesi-Cuma, resmi tatiller hariç) için geçerlidir.
2. Kargo Bilgileri
Bilgi
Detay
Anlaşmalı Kargo Firması
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Yurtiçi Kargo] ile gönderilir.
Teslimat Alanı
Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere teslimat yapılır.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sepet toplamına göre değişkenlik göstermektedir. [2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.] Kargo ücreti, ödeme aşamasında sepetinize yansıtılır ve ücretsiz kargo seçeneğini seçmeniz gerekir.
3. Sipariş Takibi ve Teslimat
Kargo Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası otomatik olarak e-posta ile tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Adreste Bulunmama: Teslimat sırasında belirtilen adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması paketi en yakın şubeye teslim eder ve size bilgi notu bırakır. Belirtilen süre içinde paketinizi şubeden teslim almanız gerekir, aksi takdirde siparişiniz tarafımıza iade edilir.
Teslimat Adresi Değişikliği: Kargonun çıkışı yapılmadan önce adres değişikliği talepleri kabul edilir. Kargo yola çıktıktan sonra adres değişikliği talepleri ek ücrete tabi olabilir.
4. Hasarlı ve Eksik Teslimat Prosedürü
Bu bölüm çok önemlidir, müşterinin haklarını korur ve kargo kaynaklı sorunlarda sizi güvenceye alır:
Kontrol Yükümlülüğü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kargo görevlisinin yanında açın ve ürünlerin hasarsız, eksiksiz ve siparişinize uygun olduğunu kontrol edin.
Hasar Tespiti: Pakette veya üründe herhangi bir hasar, ezilme, ıslanma veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz.
Teslim Almayı Reddetme: Hasar tespit tutanağı olmadan ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünü teslim almayarak durumu derhal [sangwaclothing@gmail.com] veya [0 501 941 14 55] üzerinden bize bildiriniz. Tutanaksız hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.
