1. Cayma Hakkı (İade)
Madde 1: Cayma Hakkının Kullanımı
Alıcı (Tüketici), satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Bildirim Şekli: Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre zarfında [sangwaclothing@gmail.com] adresine veya [0 501 941 14 55] numarasına yazılı olarak bildirimde bulunulması zorunludur.
Madde 2: İade Prosedürü ve Şartları
- İade Süresi: Cayma hakkı bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün 10 (on) gün içinde faturası ile birlikte Satıcı’nın aşağıda belirtilen iade adresine gönderilmesi gerekmektedir.
- İade Adresi: [İadenin Gönderileceği Tam Adresiniz]
- Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinin kargo ücreti, [Müşteriye aittir].
- İade Edilemeyecek Ürünler:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- Alıcı’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler (Örn: [Özel tasarım baskı]).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Ambalajı, bandı, mührü, paketi açılmış ürünlerden hijyen veya sağlık nedenleriyle iade edilmeyecek olanlar (Örn: İç giyim, kozmetik ürünleri, küpe vb.).
- Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
2. Sipariş İptali
- İptal Süresi: Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce Alıcı tarafından talep edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade prosedürü geçerlidir.
- İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek için [Telefon / E-posta] yoluyla Satıcı’ya ulaşmanız gerekmektedir.
- Geri Ödeme: İptal edilen siparişin ödemesi, iptal onayı yapıldıktan sonra [Örn: 7 iş günü] içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade, PayTR üzerinden iade vb.) gerçekleştirilir.